Community manager

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Internet et les réseaux sociaux ont bouleversé les métiers éditoriaux. Aujourd’hui, en plus de la compétence produire du contenu, un éditeur doit être en mesure d’animer la communauté de ses lecteurs et de favoriser la production de contenu par ses utilisateurs eux-mêmes (UGC « User Generated Content »). C’est le « community manager » qui est en charge de ses missions.

Le community manager est à la croisée de chemins de compétences  éditorial, commercial, technologie web et marketing.

Il intervient principalement en création d’audience et en gestion de la e-réputation.

Concrètement :

• Il intervient sur les différents réseaux sociaux et forums, il assure la veille de l’entreprise et oriente sur les attentes du marché.
• Il fait venir et revenir des utilisateurs en diffusant de l’information via les différents réseaux sociaux et en appuyant les actions référencement (« SEO ») par sa gestion des liens (« linking »). Il gère les lettres d’informations.
• Il oriente, conseille les utilisateurs sur le fonctionnement du site, ses services, sa boutique. Il stimule le contenu généré par les utilisateurs.

Le community management peut être  un métier spécifique ou une compétence. Par exemple, chez les éditeurs web,  on trouve des rédacteurs community manager qui, à la fois, rédigent des articles et animent la communauté.

Question débouché :

Plutôt le vent en poupe. Mieux vaut se positionner community manager que journaliste papier ou télé… La croissance est sur Internet.

Question argent :

Michael Page, dans son « Guide des nouveaux métiers 2010 »,  indique les fourchettes suivantes :

• entre 30/40 KE pour un junior ;
• entre 40/60 KE pour un senior.

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