Suzanne, Chef de produit voyage chez un tour opérateur

Suzanna est chef de produit voyage chez un tour opérateur français. Sa responsabilité n°1 : Cuba ! Elle a accepté de tout nous dire sur son métier : argent, stress, séduction... Pas de langue de bois !

« Intérêt »

Les produits que je vends sont des « morceaux de rêve ». : je vends des vacances ! On a beau dire les croquettes pour chien ou la lessive, c’est moins glamour !

J’y vois deux intérêts majeurs :

Premièrement, c’est un métier qui me permet de vivre ma passion. Moi, c’est Cuba. Etudiante, j’étais responsable de l’association Cuba de mon école et j’avais organisé plusieurs voyages là-bas : salsa, cigare et vrais fêtes (les cubains savent faire la fête eux …). J’ai attrapé le virus et aujourd’hui, je vais à Cuba chaque trimestre pour…le boulot…(rires).

Deuxièmement, c’est un métier qui développe particulièrement son capital relations : les fournisseurs, les clients. J’adore les gens !

« Argent »

Ne faites pas ce job que pour l’argent ! si vous êtes « greedy » (gourmand) comme on dit, faîtes « trader » ! Un point important : il ne faut pas négliger les avantages en nature : « les miles », vous connaissez ?

« Séduction »

C’est clair, ça fait rêver !

J’ai déjà reçu des déclarations enflammées de certains de mes amis qui souhaitaient que je les emmène au bout du monde pour un week-end romantique…

« Relation »

Au fil des voyages, on peut tisser son réseau et qui plus est un réseau dans sa « zone ». Néanmoins, les relations sont parfois difficiles avec les fournisseurs. Par exemple : expliquez à un hôtelier à qui vous amenez 50 % de son chiffre d’affaires que vous voulez 10 points de marge ou que vous changez… Vous imaginez ?

« Développement de connaissances »

Ce point est très important et ce, à trois niveau.

Au niveau légal : le secteur touche au droit de la consommation national et au droit international. En tant que tour opérateur vous assumez la responsabilité sur l’ensemble de la chaîne de prestataires. A vous de bien « verrouiller » vos contrats tant en France que sur site.

Au niveau marketing : le tourisme est un marché mondial en perpétuelle évolution. Regardez, le premier tour opérateur à destination de la lune vient d’être lancé ! Il faut anticiper les tendances en permanence.

Au niveau culturel : il faut se tenir informé des évolutions socioculturelles de sa zone. Pour moi, Cuba. c’est le top !

« Ambiance travail »

En fait, c’est très une spécificité du métier. Il a deux types d’ambiance complètement différentes : « tailleur » et « tong ».

Effectivement, au siège social de la société, c’est plutôt « tailleur ». C’est une ambiance classique de bureau.

Néanmoins, sur les sites touristiques, c’est plutôt « tong ». C’est une ambiance de quasi vacances, je suis calme et détendu : loin du métro et de mon boss !

« Equilibre vie personnelle / professionnelle »

Les multiples voyages sont aussi des contraintes qu’il faut apprendre à gérer. Il faut être particulièrement organisé au risque de se faire manger par son emploi du temps.